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    物流托運摩托 到京面目全非

      委托德邦物流從湖北托運一輛雅馬哈摩托來京,摩托車抵京后,卻發現周身多處磕碰和損壞,馬女士夫婦要求德邦賠償,但對方起初只賠500元,“我們交了最高保額3000元的相應保費,為何只賠500元?”日前,德邦物流表示,500元只是初步賠付建議,會按最高保額賠付客戶3000元。 
      托運摩托車面目全非
      3月19日,馬女士夫婦從湖北襄陽購買的雅馬哈摩托抵京,負責托運的是德邦物流,但當他們打開木箱子驗貨時,夫婦倆呆住了,http://www.ksvy.tw“兩個反光鏡完全折斷,前后大燈均碎掉,后座也裂開,車身多處油漆被剮,摩托車已完全不像樣子了。”
      馬女士說,這款摩托車屬于跑車型,價值6萬元,一般都是玩家才會舍得買,“看到剛買的心愛之物被毀成這樣,真是心疼壞了。”馬女士將損壞摩托拍照留證據后送到維修廠,“人家一看,說要是完全修好需要換零部件,很多部件都需要從外地預訂,總共得花費近兩萬元。即使不換零部件,修復一下也得花五六千元,我們一聽就傻了。”
      保價三千元只賠五百
      馬女士的丈夫趙先生說,從湖北發貨時,德邦員工曾提醒過他保價。“保費分不同的檔,最低檔是8元保費可保3000元,要是我全保,大概要花200多元。”趙先生回憶,因當時已交了托運費1600元,身上現金不夠,所以就只交了8元辦了個最低檔的。“而且看到他們給摩托車弄了木箱子,服務很不錯,想著倒霉事兒應該不會發生在自己身上,也就沒再堅持要全保。”
      可倒霉事兒偏偏就發生了。事后,趙先生致電德邦,得到的答復是可以賠,但最多只賠500元。“我是交了賠付金額3000元對應的保費,怎么只賠我500元呢。”趙先生與對方多次溝通,希望對方將賠付金額適當提高,均未果。
      德邦按最高保額賠
      日前,記者聯系到德邦物流上海總部公關部秦先生。秦先生調查后書面答復記者,稱當時公司人員表示只賠趙先生500元可能是個誤會。他說,考慮到客戶急于索賠的心態,公司營業部同事在客戶未提供任何理賠資料的情況下給出500元初步賠付建議,客戶不予接受。“但這個500元初步賠付建議,并非最終結果,我們是想著等客戶索賠資料齊全后再另行賠償。”
      秦先生表示,鑒于雙方保價約定是3000元,依據《合同法》第312條和《郵政法》第47條相關法律依據,“我司按照最高賠付金額賠付客戶3000元,同時建議客戶及時聯系商家定損并維修,如有其它需求,我們本著服務客戶的態度,會積極與客戶協商,保護客戶合法、合理權益。”趙先生也證實,目前德邦已承諾給予3000元賠付。


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